2024 YILI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İSTATİSTİKLERİ

Başvuru sayısı 7.759 olup alınan karar sayısı ise 8.501’dir.
• Yapılan başvuruların;
• %45’i tekstil ve giyim ürünleri,
• %30’u elektronik eşya ürünleri,
• %10’u abonelik sözleşmeleri, Üzerine olmuştur.

• Toplam 59 milyon 59 bin 588 TL’lik uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturulmuştur.

• Alınan kararların % 47,32’i tüketicinin lehine olurken, %50,42’si tüketicilerin aleyhine sonuçlanmıştır. Görevsizlik olarak sonuçlanan başvuru ise 199’dur.

• İlimizde tüketici hakem heyeti başvuruların %68’i elden, %32’si e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden gerçekleşmiştir.

• Türkiye genelinde 92 gün olan karara bağlama süresi İlimizde daha kısa sürede sonuçlanmaktadır.