Başvuru sayısı 3.990 olup alınan karar sayısı ise 3.886’dir.

• Yapılan başvuruların;
• %44,70’i tekstil ve giyim ürünleri,
• %14’u abonelik sözleşmeleri,
•%13,78’u dayanıklı tüketim malları,
Üzerine olmuştur.

• Toplam 39 milyon 910 bin 388 TL’lik uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturulmuştur.

• Alınan kararların %39,50’i tüketicinin lehine olurken, %58,38’si tüketicilerin aleyhine sonuçlanmıştır. Görevsizlik olarak sonuçlanan başvuru ise 82’dir.

• İlimizde tüketici hakem heyeti başvuruların %64,24’i elden, %35,76’si e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden gerçekleşmiştir.

• Türkiye genelinde 92 gün olan karara bağlama süresi İlimizde 30 güne indirilmiştir.