2025 yılı içerisinde Batman İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına toplam 9.110 başvuru yapılmış olup, bu başvuruların 8.776’sı karara bağlanmıştır.

Başvuruların konu dağılımı incelendiğinde;

• Tekstil ve giyim ürünleri 3.604 başvuru ile %39,56,
• Abonelik sözleşmeleri 1.347 başvuru ile %14,78,
• Dayanıklı tüketim malları ise 1.200 başvuru ile %13,17 oranında ilk sıralarda yer almıştır.
 
Söz konusu dönemde toplam 106 milyon 587 bin 694 TL tutarındaki tüketici uyuşmazlığı, yargı yoluna gidilmeksizin çözülerek tüketiciler ile satıcı/sağlayıcılar arasında uzlaşma sağlanmıştır.

Alınan kararların dağılımı ise şu şekildedir:

• %39,82 tüketici lehine,
• %57,98 tüketici aleyhine,
 • %2,20 oranında görevsizlik kararı. Başvuruların %59,82’si elden, %40,18’i ise e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.

Türkiye genelinde başvuruların karara bağlanma süresi ortalama 89 gün iken, Batman ilimizde bu süre 30 güne kadar düşürülerek önemli bir başarı elde edilmiştir.