Tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların, yargıya intikal etmeden hızlı, adil ve düşük maliyetle çözüme kavuşturulması amacıyla faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda 01 Ocak 2026 itibarıyla parasal sınır 186.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu çerçevede:

• İl merkezinde ikamet eden vatandaşlarımız, başvurularını Valiliğimiz Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren İl Tüketici Hakem Heyetine,
• İlçelerde ikamet eden vatandaşlarımız, Kaymakamlıklar bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti irtibat bürosu aracılığıyla yapabilecektir.

Başvurular; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilebilmektedir.
Tüketiciler, perakende ticaret ile abonelik, finansal, ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri gibi sektörlerden alınan mal veya hizmetlerle ilgili yaşadıkları uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilmektedir.

Vatandaşlarımızın, mal ve hizmet alımlarına ilişkin yaşadıkları uyuşmazlıklarda hak kaybı yaşamamaları için, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçe ile birlikte, varsa delil niteliği taşıyan belgeleri ekleyerek Tüketici Hakem Heyetine başvurmaları büyük önem taşımaktadır.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.